Политика отмены и возврата

1. Общие условия

Golden Caravan стремится обеспечить максимально гибкие условия для наших клиентов. Все заявки на отмену бронирования рассматриваются индивидуально.

2. Сроки отмены

• За 14+ дней до начала тура — полный возврат предоплаты (за вычетом банковской комиссии)
• За 7–13 дней — возврат 70% от предоплаты
• За 3–6 дней — возврат 50% от предоплаты
• Менее 3 дней — возврат не предусмотрен, но возможен перенос дат

3. Перенос дат

Вы можете перенести тур на другие даты без штрафа, если уведомите нас не менее чем за 5 дней до начала. Перенос возможен один раз и зависит от наличия мест.

4. Отмена по инициативе организатора

Если тур отменяется по нашей инициативе (погодные условия, недобор группы, форс-мажор), мы предлагаем полный возврат средств или перенос на удобные даты.

5. Способы возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: Kaspi-перевод, банковский перевод или наличные. Срок возврата — до 5 рабочих дней.

6. Контакты

По вопросам отмены и возврата свяжитесь с нами:

• WhatsApp: +7 (700) 123-45-67
• Email: info@goldencaravan.kz
• Telegram: @goldencaravan